Returnerer og udveksles politik

Vi er glade for at tilbyde en refusion eller udveksling på alle ordrer, der er returneret til os i en videresælgende (uudviklet, tags vedhæftet, ren) tilstand inden for 30 dage Ankomst til din destination. Den samme politik gælder for internationale ordrer, men vi tillader det 45 dage Efter ankomst. Vi dækker ikke omkostninger til returafkast, medmindre du har brug for en udveksling, i hvilket tilfælde vi sender udskiftningsordren gratis. Salgsprodukter skal returneres inden for 15 dage.

For at opretholde vores høje standardprocedure anmoder vi om, at alle afkast og/eller udvekslinger sendes tilbage til os ved hjælp af en registreret levering service, og at varerne er sikkert pakket. I Storbritannien anbefaler vi 2. klasse underskrevet.

Vidste du også, at du kan droppe dit afkast i vores London -butik? Bare pop ind, når du arbejder for dig, så sorterer vi det da og der ... 

Returneringsprocedure

For at organisere et afkast eller udveksling skal du blot logge ind og registrere dig returnerer her: https://returns.numbersixlondon.com/ Derefter post/kurer varerne tilbage til os ved hjælp af den givne adresse. Dette er:

Halv dusin Ltd, Unit 1214, 1A Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, Storbritannien

Du kan kontakte vores kundeserviceteam direkte på info@numbersixlondon.com. En medarbejder er klar til at hjælpe med eventuelle yderligere forespørgsler, du måtte have. Kun efter modtagelse af dine returnerede varer begynder vi at behandle en refusion eller udveksling. 

Vi anbefaler kraftigt at bruge en optaget leveringstjeneste, og varerne skal pakkes sikkert. Nummer seks påtager sig ikke ansvaret for tab eller skade på genstande, der returneres. 

Vi accepterer kun afkast, forudsat at de pågældende varer returneres af dig og modtages af os i den tilstand, de var i, da de blev leveret til dig. Hvis du ikke returnerer de varer, der leveres til dig eller ikke betaler omkostningerne ved levering, har vi ret til at trække de direkte omkostninger ved at inddrive varerne fra det beløb, der skal kræses for dig. Vi accepterer ikke afkast for ikke-defekte genstande, der er blevet slidt og/eller tags fjernet. Vær opmærksom på, at sko skal returneres med deres originale emballage, sko returneres uden deres originale kasser kan ikke accepteres.

Efter modtagelse af en ordre, hvis der er leveret nogen vare uden tags, skal du underrette os via e -mail samme dag. Vi råder kraftigt alle kunder til at kontrollere tøj grundigt ved levering, før de fjerner tilknyttede tags og inden bortskaffelse af original emballage.

Defekte varer:

Afkast af defekte genstande accepteres kun, hvis varerne var defekte, når de blev leveret til dig. På nummer seks (halvt dusin Ltd) tager vi alt for at kontrollere dit køb grundigt for eventuelle fejl, før vi sender dem ud til dig. Alle genstande, der returneres som defekte, vil blive inspiceret ved modtagelse, og eventuelle genstande, der anses for at være underlagt fair slid, accepteres ikke som defekt. Vi erstatter en defekt vare, hvis en udskiftning er på lager og tilgængelig. Hvis du ønsker at blive sendt en erstatning, skal du gøre din anmodning klar, når du kontakter info@numbersixlondon.com om fejlen. Afkast af defekte varer skal returneres til os indeni 14 dages køb.

I tilfælde af at vi ikke kan tilbyde dig en erstatning, vil du vælge at modtage en kreditnotat eller en refusion til værdien af ​​varen på købstidspunktet og eventuelle forsendelsesomkostninger. Bemærk venligst refusion til debet/kreditkort, der normalt er klare om 3/5 dage. Restitutioner til PayPal kan tage op til 30 dage og er underlagt PayPal Refusion -regler.

Returneringer og udvekslinger modtaget uden for ovenstående tidsrammer accepteres ikke. For alle afkast, medmindre varen er defekt, skal du arrangere og betale for tilbagevenden af ​​produkterne til os. Vær opmærksom på, at internationale told og moms ikke tilbagebetales for forsendelser uden for Det Europæiske Fællesskab (EC).

Kan jeg ændre forsendelsesadressen?

Vores online ordrerprocedure gør det muligt at forsendelses- og faktureringsadressen være alternativ til hinanden, da vi forstår, at dette kan være nødvendigt af forskellige årsager. Hvis dette er bekymrende inden for vores sikkerhedskontrol, kan vi kræve verifikation af faktureringsdetaljerne. Denne proces forklares yderligere inden for vores hoved FAQ -side, se: 'Hvorfor er jeg blevet kontrolleret?' For yderligere information.

Nummer seks forbeholder sig retten til kun at sende til den givne faktureringsadresse eller til at give sikkerhedskontrol, inden der sendes en ordre, der kræver alternative fakturerings- og forsendelsesadresser. Hvis der har været en fejltagelse, når du afgiver den originale ordre, og du ønsker at rette op på dette, skal du komme i kontakt med vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt for at sikre, at den behandles så effektivt som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at det på grund af den hastighed, hvorpå vores online ordrerteam opererer, er måske ikke altid muligt at ændre oplysninger inden afsendelse.

Hvornår ankommer min ordre?

Vi sender alle vores ordrer ved hjælp af Royal Mails sporede og underskrevne service som standard, se nedenstående tabel for en omfattende liste over alle forsendelsestider. Bemærk, at disse tidsrammer estimeres i overensstemmelse med de retningslinjer, der er givet af Royal Mail. UK-adresser: Vi tilbyder både første og anden klasse muligheder for alle UK-baserede leverancer

1. klasse / 24 timer: 1-2 arbejdsdage

2. klasse / 48 timer: 3-4 arbejdsdage

EU-adresser: 5-10 arbejdsdage

Ikke-EU-adresser: 10-17 arbejdsdage

Britisk forsendelse:

Vi sender samme dag på alle ordrer, der er placeret før kl. 15.00. Vi sender med Royal Mail.

1A Kempshott Rd, London, SW16 5LG

EU -forsendelse: 
EU -forsendelse 13,95 €

Global forsendelse: 
International forsendelse $ 27,95

Bemærk, afhængigt af dit lands toldprocedurer, kan dette undertiden falde underlagt forsinkelser i overensstemmelse med din regerings import- og toldbestemmelser. De her givne tidsrammer er simpelthen retningslinjer for dig at foretage et skøn.

Hvordan sporer jeg min ordre online?

Når du bestiller med nummer seks, modtager du automatisk sporingsoplysninger, så snart din ordre er sendt fra vores online ordrerafdeling. Denne e -mail -bekræftelse giver dig et sporingsnummer og et link til den tilsvarende Couriers online sporingstjeneste, hvor du kan indtaste dit sporingsnummer for at se de fremskridt, din ordre foretager. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller yderligere oplysninger, så tøv ikke med at komme i kontakt med os direkte via vores Kontakt os side.

Hvem bruger du til at sende min ordre?

Nummer seks bruger Royal Mails sporede og underskrevne service som standard med alle online ordrer. Vi finder denne kurer til at give den mest omfattende, effektive og omkostningseffektive mulighed for vores kunde. Hvis du ønsker at anmode om en alternativ kurerservice, er nummer seks mere end glade for at overholde denne anmodning, men vær opmærksom på, at der kan være ekstra omkostninger, der opkræves for denne service.

Hvis dette er tilfældet, skal du sikre dig kontaktede vores kundeserviceteam Før du afgiver en ordre, eller fortæl holdet så hurtigt som muligt for at forberede din ordre til dig så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os direkte via Kontakt os side. Det kan undertiden være nødvendigt at bruge en alternativ kureringstjeneste, hvis vægten af ​​din ordre er over Royal Mail -grænsen. Hvis dette er tilfældet, bliver du straks kontaktet af et medlem af vores online ordrehold, da der kan være ekstra omkostninger, der skal betales inden forsendelse.

Er en anden i stand til at underskrive for min ordre ved levering?

Underskriften er simpelthen logget af kureren til sikkerhedsformål i modsætning til identifikationsformål. Dette betyder, at det ikke behøver at blive underskrevet af adressaten, så du behøver ikke at være hjemme på dagen.

Hvordan ved jeg, om min ordre er på vej?

Når din ordre sendes, modtager du automatisk e -mail -bekræftelsesdetaljer af sporingsoplysninger til dine egne poster. Hvis de givne sporingsoplysninger ikke fungerer eller er fejlagtigt, skyldes dette ofte, at kurerens service endnu ikke har opdateret sit system, da dette kan tage op til 24 timer. Hvis du er bekymret for, hvor din pakke opstår, så tøv ikke med at komme i kontakt med os direkte via Kontakt os side, hvor et medlem af vores team vil med glæde pege dig i den rigtige retning.

Er din forsendelsesforespørgsel stadig ubesvaret? Kom i kontakt via vores kontakt os -side.