Shipping

Kan jeg ændre leveringsadressen?

Vores procedure for onlinebestillinger giver mulighed for at ændre forsendelses- og faktureringsadressen, da vi forstår, at dette kan være nødvendigt af forskellige årsager. Hvis dette skulle give anledning til bekymring i forbindelse med vores sikkerhedskontrol, kan vi kræve en verifikation af faktureringsoplysningerne. Denne proces er forklaret yderligere på vores FAQ-side, se: "Hvorfor er jeg blevet sikkerhedskontrolleret?" for yderligere oplysninger.

Number Six forbeholder sig ret til kun at sende til den angivne faktureringsadresse eller til at foretage sikkerhedskontrol før afsendelse af en ordre, der kræver alternative fakturerings- og leveringsadresser. Hvis der er sket en fejl ved afgivelsen af den oprindelige ordre, og du ønsker at rette den, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt for at sikre, at det bliver behandlet så effektivt som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at det på grund af den hastighed, hvormed vores online-bestillingsteam arbejder, ikke altid er muligt at ændre oplysninger inden afsendelsen.

Hvornår ankommer min ordre?

Vi sender alle vores ordrer ved hjælp af Royal Mail's Tracked & Signed service som standard, se venligst tabellen nedenfor for en omfattende liste over alle forsendelsestider. Bemærk venligst, at disse tidsrammer er anslået i overensstemmelse med de retningslinjer, der er givet af Royal Mail. Britiske adresser: Vi tilbyder både første og anden klasse muligheder for alle leveringer i Storbritannien

- 1. klasse: 2-3 arbejdsdage

- 2. klasse: 3-4 arbejdsdage

EU-adresser: 3-5 arbejdsdage

Ikke-EU-adresser: 5-7 arbejdsdage

Bemærk venligst, at afhængigt af dit lands toldprocedurer kan dette undertiden være genstand for forsinkelser i overensstemmelse med din regerings import- og toldregler. De tidsrammer, der er angivet her, er blot retningslinjer, så du kan lave et skøn.

Hvordan kan jeg spore min ordre online?

Når du bestiller hos Number Six, vil du automatisk modtage sporingsoplysninger, så snart din ordre er blevet sendt fra vores online bestillingsafdeling. Denne bekræftelse pr. e-mail vil give dig et sporingsnummer og et link til den tilsvarende kurérs onlinesporingstjeneste, hvor du kan indtaste dit sporingsnummer for at se, hvor langt din ordre er nået. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller yderligere oplysninger, skal du ikke tøve med at kontakte os direkte via vores side Kontakt os.

Hvem bruger I til at sende min ordre?

Number Six bruger Royal Mail's Tracked & Signed service som standard med alle online ordrer. Vi finder, at denne kurer giver den mest omfattende, effektive og omkostningseffektive løsning for vores kunde. Hvis du ønsker at anmode om en alternativ kurertjeneste, er Number Six mere end glad for at overholde denne anmodning, men bemærk venligst, at der kan være ekstra omkostninger for denne service.

Hvis dette skulle være tilfældet, skal du sikre dig, at du har kontaktet vores kundeserviceteam inden du afgiver en ordre, eller lad teamet vide det så hurtigt som muligt for at forberede din ordre til dig så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os direkte via siden Kontakt os. Det kan nogle gange være nødvendigt at bruge en alternativ kurertjeneste, hvis vægten af din ordre er over Royal Mail's grænse. Hvis dette skulle være tilfældet, vil du blive kontaktet straks af et medlem af vores online bestillingsteam, da der kan være ekstra omkostninger, der skal betales før forsendelsen.

Kan en anden person underskrive for min ordre ved levering?

Underskriften registreres blot af kureren af sikkerhedshensyn og ikke af identifikationshensyn. Det betyder, at den ikke behøver at blive underskrevet af modtageren, så du behøver ikke at være hjemme på dagen.

Hvordan ved jeg, om min ordre er på vej?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en automatisk bekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger til din egen dokumentation. Hvis de angivne sporingsoplysninger ikke virker eller er fejlbehæftede, skyldes det ofte, at kurertjenesten endnu ikke har opdateret sit system, da dette kan tage op til 24 timer. Hvis du er bekymret for, hvor din pakke befinder sig, skal du ikke tøve med at kontakte os direkte via siden Kontakt os, hvor et medlem af vores team med glæde vil pege dig i den rigtige retning.

Er din forespørgsel om forsendelse stadig ubesvaret? Kontakt os via vores side Kontakt os.

DKK kr.