Shipping

Kan jeg ændre leveringsadressen?

Vores onlinebestillingsprocedure giver mulighed for, at forsendelses- og faktureringsadressen kan være alternative til hinanden, da vi forstår, at det kan være nødvendigt af forskellige årsager. Hvis dette giver anledning til bekymring i forbindelse med vores sikkerhedstjek, kan vi kræve verifikation af faktureringsoplysningerne. Denne proces er forklaret yderligere på vores FAQ-side, se: 'Hvorfor er jeg blevet sikkerhedstjekket?' for yderligere information.

Number Six forbeholder sig ret til kun at sende til den angivne faktureringsadresse eller til at foretage sikkerhedstjek før afsendelse af en ordre, der kræver alternative fakturerings- og forsendelsesadresser. Hvis der er sket en fejl, da du afgav den oprindelige ordre, og du ønsker at rette op på dette, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt for at sikre, at det håndteres så effektivt som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at på grund af den hastighed, hvormed vores onlinebestillingsteam arbejder, er det måske ikke altid muligt at ændre oplysninger før afsendelse.

Hvornår ankommer min ordre?

Vi sender alle vores ordrer med Royal Mails Tracked & Signed-service som standard, se venligst tabellen nedenfor for en omfattende liste over alle leveringstider. Bemærk venligst, at disse tidsrammer er estimeret i overensstemmelse med retningslinjerne fra Royal Mail. Britiske adresser: Vi tilbyder både første og anden klasses muligheder for alle UK-baserede leveringer

1. klasse / 24 timer: 1-2 arbejdsdage

2. klasse / 48 timer: 3-4 arbejdsdage

EU-adresser: 5-10 arbejdsdage

Adresser uden for EU: 10-17 arbejdsdage

FORSENDELSE TIL STORBRITANNIEN:

Vi sender samme dag på alle ordrer, der er placeret før kl. 15. Vi sender med Royal Mail.

1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG

FORSENDELSE TIL EU:
EU-forsendelse €13,95

GLOBAL FORSENDELSE:
International forsendelse $27,95

Bemærk venligst, at afhængigt af dit lands toldprocedurer kan dette undertiden være genstand for forsinkelser i overensstemmelse med din regerings import- og toldbestemmelser. De tidsrammer, der er angivet her, er blot retningslinjer, så du kan foretage et skøn.

Hvordan sporer jeg min ordre online?

Når du bestiller hos Number Six, vil du automatisk modtage sporingsoplysninger, så snart din ordre er blevet afsendt fra vores online ordreafdeling. Denne e-mailbekræftelse vil give dig et sporingsnummer og et link til den tilsvarende kurers online sporingstjeneste, hvor du kan indtaste dit sporingsnummer for at se, hvor langt din ordre er kommet. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os direkte via vores Kontakt os-side.

Hvem bruger I til at sende min ordre?

Number Six bruger Royal Mail's Tracked & Signed service som standard til alle onlineordrer. Vi synes, at denne kurér giver den mest omfattende, effektive og omkostningseffektive mulighed for vores kunder. Hvis du ønsker at anmode om en alternativ kurertjeneste, er Number Six mere end glade for at overholde denne anmodning, men bemærk venligst, at der kan være ekstra omkostninger til denne service.

Hvis dette er tilfældet, skal du sikre dig, at du har kontaktet vores kundeserviceteam, før du afgiver en ordre, eller give teamet besked så hurtigt som muligt for at forberede din ordre til dig så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os direkte via siden Kontakt os. Det kan nogle gange være nødvendigt at bruge en alternativ kurertjeneste, hvis vægten af din ordre er over Royal Mail-grænsen. Hvis det er tilfældet, vil du straks blive kontaktet af et medlem af vores online-ordreteam, da der kan være ekstra omkostninger, der skal betales før afsendelse.

Kan en anden person underskrive for min ordre ved levering?

Underskriften logges blot af kureren af sikkerhedshensyn og ikke af identifikationshensyn. Det betyder, at modtageren ikke behøver at kvittere, så du behøver ikke at være hjemme på dagen.

Hvordan ved jeg, om min ordre er på vej?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en automatisk e-mailbekræftelse med sporingsoplysninger til din egen dokumentation. Hvis sporingsoplysningerne ikke virker eller er fejlbehæftede, skyldes det ofte, at kurertjenesten endnu ikke har opdateret sit system, da det kan tage op til 24 timer. Hvis du er i tvivl om, hvor din pakke befinder sig, så tøv ikke med at kontakte os direkte via siden Kontakt os, hvor et medlem af vores team med glæde vil hjælpe dig videre.

Er din forsendelsesforespørgsel stadig ubesvaret? Kontakt os via vores Kontakt os-side.