Hvis din pakke endnu ikke er pakket på lageret, kan vi muligvis ændre din leveringsadresse. Kontakt venligst vores kundeserviceteam hurtigst muligt med de nye adresseoplysninger.

Vi kan kun ændre din leveringsadresse, hvis dette er godkendt af vores interne sikkerhedstjek. Hvis du har betalt via PayPal, kræver vi et gyldigt billed-id for den nye adresse. Du kan blive bedt om at erstatte din ordre, hvis dette ikke kan leveres.

Vi er desværre ikke i stand til at ændre en leveringsadresse, når ordren er afsendt.

Vær opmærksom på, at vi ikke kan ændre leveringsadressen, hvis ordren er afgivet hos Klarna. (Dette skal annulleres og erstattes med den korrekte adresse)

Vi sender kun bestillinger mandag til fredag ​​undtagen helligdage. Ordrer afgivet før kl. 15 vil altid blive afsendt samme hverdag. Hvis du bestiller efter kl. 15.00 på en fredag, behandler og afsender vi ordren den følgende mandag (undtagen helligdage).

Ønsker du ikke længere alle varerne i din ordre, er du velkommen til at fjerne dem. Alt du skal gøre er at kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at fjerne alle varer for dig.

Vær opmærksom på, at vi kun kan fjerne varer, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Hvis ordren er blevet afsendt, vil vi ikke være i stand til at fjerne nogen varer fra din ordre, men du er velkommen til at returnere alle uønskede varer tilbage til os.

Vi er i stand til at annullere ordrer i overensstemmelse med Forbrugerkontraktreglerne. Hvis din ordre er blevet afgivet, men ikke afsendt, annullerer vi straks, hvor det er muligt.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at få hjælp. Vi vil altid gøre vores bedste for at ændre ordrer, men vi kan desværre ikke give nogen garantier.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, og vi har den korrekte størrelse tilgængelig, kan vi muligvis ændre dette for dig. Det eneste du skal gøre er at kontakte vores kundeserviceteam, så kan de se nærmere på dette for dig.

Vær opmærksom på, at vi kun kan ændre varer, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Hvis ordren er blevet afsendt, vil vi ikke være i stand til at ændre nogen varer fra din ordre, men du er velkommen til at returnere uønskede varer tilbage til os.

Bemærk venligst: Vi kan ikke ændre ordrer, der er afgivet ved hjælp af Klarna. Hvis du ønsker at ændre størrelsen på din ordre, og du har betalt med Klarna, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at annullere din ordre, og du kan erstatte denne med den korrekte størrelse.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail på din ordre, skal du dobbelttjekke de oplysninger, du brugte, da du afgav ordren. Hvis alle oplysninger er korrekte, så tjek venligst din spam-mappe for at finde denne e-mail, før du kontakter os.

Hvis e-mailadressen er indtastet forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med dette.

Kunden skal informere os, hvis der mangler varer/beskadigede eller defekte varer inde i din pakke inden for 24 timer efter pakken er leveret. Varen/varerne skal muligvis returneres til os og skal returneres til Half Dozen Ltd i original stand, dvs. uvasket, vedhæftede mærker osv.

Kontakt venligst kundeservice med det samme, så vi kan hjælpe med at løse problemet. Du vil blive bedt om at beholde emballagen, da vi muligvis har brug for denne for at rejse en undersøgelse af eventuelle manglende/beskadigede varer. Manglende fremstilling af emballage kan resultere i, at Half Dozen Ltd ikke er i stand til at behandle en undersøgelse.

Først vil vi gerne undskylde, men vi er kun mennesker, og vi laver fejl. Kunden skal straks informere kundeservice (inden for 24 timer efter modtagelsen af ​​din pakke), hvis der mangler varer/beskadigede eller fejlbehæftede varer inde i din pakke, der bliver leveret. Du vil blive bedt om at beholde emballagen, da vi muligvis har brug for denne for at rejse en undersøgelse af eventuelle manglende varer.

Manglende fremstilling af emballage kan resultere i, at Half Dozen Ltd ikke er i stand til at behandle en undersøgelse.

Hvis pakken blev underskrevet i god stand, og du (kunden) oplyser, at pakken var beskadiget, så er Half Dozen Ltd muligvis ikke i stand til at rejse en undersøgelse og tilbyde nogen kompensation. Vi vil kræve fotografisk bevis for pakken.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et SIKKERT STED for din ordre, holdes Half Dozen Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Hvis din pakke ikke er ankommet, og sporingen angiver, at den er blevet leveret. Vi anbefaler, at du først søger rundt i din ejendom og derefter spørger dine naboer. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, skal du informere Half-Dozen Ltd inden for 3 dage efter leveringsdatoen, så vi kan indlede en undersøgelse med kureren. Hvis du kontakter os efter de 3 dage, vil vi ikke være i stand til at undersøge tabet eller give nogen form for erstatning.

Vær opmærksom på, at undersøgelsen med kureren kan tage op til 8-12 arbejdsdage at blive afsluttet. Der kan ikke foretages yderligere, før efterforskningen er fuldstændig afsluttet.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et SIKKERT STED for din ordre, holdes Half Dozen Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Ja, det behøver ikke at være adressaten. Signaturen logges elektronisk af sikkerhedsmæssige årsager. Enhver underskrift på adressen vil blive accepteret som bevis for levering.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse med alle dine sporingsdetaljer.

Eventuelle ordrer afgivet før kl. 16 vil altid blive afsendt samme hverdag. (kun mandag-fredag ​​eksklusiv helligdage)

Vores kurerer afhenter kl. 16.00, og din bekræftelses-e-mail med dine sporingsoplysninger vil blive sendt til dig mellem kl. 16.00 og 17.00.

Du kan også spore din ordre her:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail på din ordre, skal du dobbelttjekke de oplysninger, du brugte, da du afgav ordren.

Hvis alle oplysninger er korrekte, så tjek venligst din spam-mappe for at finde denne e-mail, før du kontakter os.

Hvis e-mailadressen er indtastet forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med dette.

Ja, du kan anmode om, at din pakke efterlades et sikkert sted hos din kurer, hvis du ikke er tilgængelig til at modtage leveringen. Kontakt venligst din kurer og angiv dit sporingsnummer for at gøre dette.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et SIKKERT STED for din ordre, holdes Half Dozen Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Hvis din pakke viser sig at være en retur til afsender, betyder det desværre, at din pakke er på vej tilbage til os.

En tilbagevenden til afsender kan være forårsaget af mange årsager:

Adressen er ufuldstændig/forkert Leveringen er mislykket Adressen kan ikke findes Pakken er blevet beskadiget under transporten til dig (Der er mange andre årsager til returnering til afsender, men dette er blot nogle eksempler)

Kunden påtager sig det fulde ansvar for at være tilgængelig for at acceptere leveringen af ​​en ordre. Hvis pakken returneres til os, og dette ikke er kurerens skyld, vil der være ekstra gebyrer for at betale for returneringen til afsenderen. Når vi har modtaget din returpakke tilbage på vores lager, vil vores kundeserviceteam sende dig en e-mail med oplysning om gebyrerne. Dette er så kundens beslutning om, hvorvidt de ønsker at betale for disse gebyrer for pakken, der skal sendes igen, eller om de ønsker en tilbagebetaling minus disse gebyrer. Bemærk venligst: tilbagebetalingen vil blive behandlet minus gebyrer for returnering til afsender og forsendelse ud af pakken.

Kunden skal informere os, hvis de har modtaget den forkerte vare/størrelse inde i din pakke inden for 24 timer efter pakken er leveret. Varen/varerne skal returneres til os og skal returneres til Half Dozen Ltd i original stand, dvs. uvasket, vedhæftede mærker osv.

Kontakt venligst kundeserviceteamet med det samme, så vi kan hjælpe med at løse problemet. Varen skal komme tilbage i original stand, inklusive original emballage og originale mærker og varen skal være ubrugt/uvasket. Hvis varen returneres ikke i den originale stand, vil denne blive returneret til dig for egen regning

Du skal blot vælge det beløb, du ønsker at sende som gavekort, og når dette er blevet godkendt af en af ​​vores team, vil vi sende dig gavekortet via e-mail.

Vær opmærksom på, at vores team kun kan godkende gavekort inden for vores åbningstid.

Alle gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen og kan bruges til at købe hvad som helst i vores butik eller online.

Når et gavekort er udløbet, kan vi ikke reaktivere dette, og værdien af ​​gavekortet vil gå tabt. Det er kundens ansvar at sikre sig, at de bruger gavekortet, inden udløbsdatoen er udløbet.

Hvis du gerne vil tjekke, hvor længe der er tilbage på dit gavekort, kan du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi gerne. Du kan også logge ind på vores konto og se dette.

Ja, du kan delvist betale for din ordre med et gavekort og delvist med en anden betalingsmetode.

Indtast venligst din gavekortkode i kassen, og så vil dette give dig mulighed for at betale det resterende beløb med en alternativ betalingsmetode.

Alle gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen og kan bruges til at købe alt i vores butik eller online.

Hvis du køber en ordre til en højere værdi end dit gavekortbeløb, vil det fulde beløb blive fratrukket det samlede beløb. Hvis du køber en ordre til en lavere værdi end dit gavekortbeløb, vil beløbet blive trukket fra dit gavekort, og det resterende beløb efterlades på gavebeviset.

Hvis du har valgt Store-kredit, modtager du et gavekort.

Hvis din returnering endnu ikke er blevet behandlet, kan vi annullere din returanmodning, og du kan genindsende denne. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at gøre dette for dig.

Hvis dit gavekort er blevet oprettet, og vi har sendt det til e-mail, vil du ikke længere kunne ombestemme dig og bede om en refusion. Så vælg kun butikskredit, hvis du er 100 % sikker.