Hvis din pakke endnu ikke er pakket i lageret, kan vi muligvis ændre din leveringsadresse. Kontakt vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt med de nye adresseoplysninger.

Vi kan kun ændre din leveringsadresse, hvis dette er godkendt af vores interne sikkerhedskontrol. Hvis du har betalt via PayPal, kræver vi et gyldigt foto -ID til den nye adresse. Du bliver muligvis bedt om at udskifte din ordre, hvis dette ikke kan leveres.

Desværre er vi ikke i stand til at ændre en leveringsadresse, når ordren er sendt.

Vær opmærksom på, at vi ikke kan ændre leveringsadressen, hvis ordren er placeret hos Klarna. (Dette skal annulleres og erstattes med den rigtige adresse)

Vi sender ordrer mandag til fredag ​​kun eksklusive baneferier. Ordrer placeret før kl. 15.00 vil altid blive sendt den samme arbejdsdag. Hvis du bestiller efter kl. 15 på en fredag, behandler vi og sender ordren den følgende mandag (ekskl. Holidage).

Hvis du ikke længere ønsker alle de varer i din ordre, er du velkommen til at fjerne dem. Alt hvad du skal gøre er at kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at fjerne eventuelle varer til dig.

Vær opmærksom på, at vi kun kan fjerne varer, hvis ordren endnu ikke er sendt. Hvis ordren er sendt, ville vi ikke være i stand til at fjerne nogen varer fra din ordre, men du er velkommen til at returnere uønskede genstande tilbage til os.

Vi er i stand til at annullere ordrer i overensstemmelse med forbrugerkontrakter. Hvis din ordre er placeret, men ikke sendt, foretager vi aflysningen med det samme, hvor det er muligt.

Kontakt vores kundeserviceteam for hjælp. Vi vil altid gøre vores bedste for at ændre ordrer, men desværre kan vi ikke foretage nogen garantier.

Hvis din ordre endnu ikke er sendt, og vi har den rigtige størrelse tilgængelig, kan vi muligvis ændre dette for dig. Alt hvad du skal gøre er at kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at undersøge dette for dig.

Vær opmærksom på, at vi kun kan ændre genstande, hvis ordren endnu ikke er sendt. Hvis ordren er sendt, ville vi ikke være i stand til at ændre nogen varer fra din ordre, men du er velkommen til at returnere uønskede genstande tilbage til os.

Bemærk: Vi kan ikke ændre nogen ordrer, der er placeret ved hjælp af Klarna. Hvis du ønsker at ændre størrelsen på din ordre, og du har betalt ved hjælp af Klarna, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at annullere din ordre, og du kan erstatte dette med den rigtige størrelse.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses -e -mail for din ordre, skal du dobbelttjekke de oplysninger, du brugte, når du indsender ordren. Hvis alle oplysninger er korrekte, skal du tjekke din spam -mappe for at finde denne e -mail, før du kontakter os.

Hvis e -mail -adressen er indtastet forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med dette.

Kunden skal informere os om, om der er nogen ting, der mangler/beskadiges eller defekt inden for din pakke inden for 24 timer efter, at pakken leveres. Elementet/de kan være nødvendigt at returneres til os og skal vende tilbage til halvt dusin Ltd i original stand, dvs. uvaskede, tags vedhæftet osv.

Kontakt kundeserviceteamet med det samme, så vi kan hjælpe med at løse problemet.Det kræves, at du beholder emballagen, da vi muligvis har brug for dette for at rejse en undersøgelse af enhver manglende/ beskadiget vare/ er. Undladelse af at fremstille enhver emballage kan resultere i, at et halvt dusin Ltd ikke er i stand til at behandle en undersøgelse.

For det første vil vi gerne undskylde, men vi er kun mennesker, og vi begår fejl. Kunden skal straks informere kundeservices (inden for 24 timer efter modtagelse af din pakke), hvis der er nogen varer, der mangler/beskadigede eller defekte varer inde i din pakke, der leveres. Det kræves, at du beholder emballagen, da vi muligvis har brug for dette for at rejse en undersøgelse af eventuelle manglende varer/s.

Undladelse af at fremstille enhver emballage kan resultere i, at et halvt dusin Ltd ikke er i stand til at behandle en undersøgelse.

Hvis pakken blev underskrevet for i god stand, og så oplyser du (kunden), at pakken blev beskadiget, er halvt dusin Ltd muligvis ikke i stand til at hæve en undersøgelse og tilbyde nogen kompensation. Vi kræver fotografisk bevis for pakken.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et sikkert sted til din ordre, holdes halvt dusin Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Hvis din pakke ikke er ankommet, og sporingen siger, er den blevet leveret. Vi anbefaler, at du først søger rundt på din ejendom og derefter spørger dine naboer. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, skal du informere halvt dusin Ltd inden for 3 dage efter leveringsdatoen for at vi kan åbne en undersøgelse med kureren. Hvis du kontakter os efter de 3 dage, vil vi ikke være i stand til at undersøge tabet eller give nogen form for kompensation.

Vær opmærksom på, at efterforskningen med kureren kan tage op til 8-12 arbejdsdage for at blive afsluttet. Der kan ikke træffes yderligere handlinger, før undersøgelsen er afsluttet fuldt ud.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et sikkert sted til din ordre, holdes halvt dusin Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Ja, det behøver ikke at være adressaten. Signaturen er elektronisk logget af sikkerhedsmæssige årsager. Enhver underskrift på adressen accepteres som bevis for levering.

Når din ordre er sendt, modtager du en e -mail -bekræftelse med alle dine sporingsdetaljer.

Eventuelle ordrer, der er placeret inden kl. 16.00, vil altid blive sendt den samme arbejdsdag. (Mandag - Fredag ​​eksklusive Bank Holidays)

Vores kurerer indsamler kl. 16, og din bekræftelses -e -mail med dine sporoplysninger vil blive sendt til dig mellem kl. 16.00.

Du kan også spore din ordre her:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses -e -mail for din ordre, skal du dobbelttjekke de oplysninger, du brugte, når du indsender ordren.

Hvis alle oplysninger er korrekte, skal du tjekke din spam -mappe for at finde denne e -mail, før du kontakter os.

Hvis e -mail -adressen er indtastet forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at hjælpe dig yderligere med dette.

Ja, du kan anmode din pakke om at blive tilbage på et sikkert sted med din kurer, hvis du ikke er tilgængelig til at acceptere leveringen. Kontakt din kurer med at citere dit sporingsnummer til handling dette.

Hvis du kontaktede din kurer og anmodede om et sikkert sted til din ordre, holdes halvt dusin Ltd ikke ansvarlig for tab eller skade.

Desværre, hvis din pakke viser som en tilbagevenden til afsender, betyder det, at din pakke er på vej tilbage til os.

En tilbagevenden til afsenderen kunne være forårsaget af mange grunde:

Adressen er ufuldstændig/forkert Leveringen har været succesrig, at adressen ikke kan placeres, at pakken er blevet beskadiget under transit til dig (der er mange andre grunde til tilbagevenden til afsenderen, men dette er bare nogle eksempler)

Kunden påtager sig det fulde ansvar for at være tilgængelig for at acceptere levering af en ordre.Hvis pakken returneres tilbage til os, og dette er ikke en skylden for kureren, vil der være yderligere gebyrer for at betale for tilbagevenden til afsenderen. Når vi har modtaget din returpakke tilbage i vores lager, sender vores kundeserviceteam dig en e -mail -rådgivning om gebyrerne. Dette er derefter kundens beslutning om, hvorvidt de ønsker at betale for disse gebyrer for pakken, der skal sendes igen, eller om de ønsker en refusion minus disse gebyrer. Bemærk: Refusionen behandles minus tilbagevenden til afsenderafgifter og forsendelse ud af pakken.

Kunden skal informere os om, om de har modtaget den forkerte vare/størrelse inde i din pakke inden for 24 timer efter, at pakken blev leveret. Elementet/de skal returneres til os og skal vende tilbage til halvt dusin Ltd i original stand, dvs. uvaskede, tags vedhæftet osv.

Kontakt kundeserviceteamet med det samme, så vi kan hjælpe med at løse problemet.Emnet skal komme tilbage i den originale tilstand, inklusive den originale emballage og originale tags, og varen skal være uventet/uvasket. Hvis varen returneres ikke i den oprindelige tilstand, vil dette blive returneret til dig til din egen pris

Vælg blot det beløb, du vil sende som en gavekort, og når dette er godkendt af et af vores team, sender vi dig gavekortet.

Vær opmærksom på, at vores team kun kan godkende gavekort inden for vores åbningstider.

Alle gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen og kan bruges til at købe noget i vores butik eller online.

Når en gavekort er udløbet, er vi ikke i stand til at reaktivere dette, og værdien af ​​gavekortet vil gå tabt. Det er kundens ansvar at sikre, at de bruger gavekortet, før udløbsdatoen er afsluttet.

Hvis du gerne vil kontrollere, hvor længe der er tilbage på din gavekort, kan du kontakte vores kundeserviceteam, og vi hjælper gerne. Du kan også logge ind på vores konto og se dette.

Ja, du kan delvis betale for din ordre ved hjælp af en gavekort og delvist på en anden betalingsmetode.

Indtast venligst din gavekuponkode i kassen, og så giver dette dig muligheden for at betale det resterende beløb med en alternativ betalingsmetode.

Alle gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen og kan bruges til at købe noget i vores butik eller online.

Hvis du køber en ordre til en højere værdi end dit gavekortbeløb, vil det fulde beløb blive taget af det samlede beløb. Hvis du køber en ordre til en lavere værdi end dit gavekortbeløb, trækkes beløbet fra din gavekort, og det resterende beløb vil blive efterladt på gavekortet.

Hvis du har valgt butikskredit, modtager du en gavekort.

Hvis din tilbagevenden endnu ikke er behandlet, kan vi annullere din returanmodning, og du kan indsamle dette igen. Kontakt vores kundeserviceteam for at gøre dette for dig.

Hvis din gavekort er oprettet, og vi har sendt den til dig, vil du ikke længere være i stand til at skifte mening og bede om refusion. Så vælg kun butikskredit, hvis du er 100% sikker.