Ofte stillede spørgsmål | Nummer seks FAQ

Forsendelse og levering?

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer afgivet inden kl. 15.00 GMT samme dag. Alle ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil normalt blive sendt den følgende arbejdsdag. Vi bruger en Royal Mail Track & Trace service. Du vil få et sporingsnummer efter afsendelse, for at du kan være ekstra tryg ved det. I nogle tilfælde bruger vi en alternativ og sikker kurérmetode.

Salg uden for Storbritannien:

Fra 01/01/2021 kan der forekomme yderligere skatter og afgifter, som ikke er inkluderet i forsendelsespriserne ved checkout, når der sendes til lande inden for EU. Number Six tager ikke ansvar for eventuelle toldgebyrer eller afgifter for EU-ordrer. Disse toldgebyrer er kun kundens eget ansvar. Moms opkræves med 0 % på salg i EU ved kassen. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende forsendelse til EU, bedes du kontakte os på info@numbersixlondon.com. Vi beklager ulejligheden. Bemærk venligst, at vi ikke kan levere til postboksadresse'. Af sundheds- og sikkerhedshensyn kan vi heller ikke sende brandfarlige produkter eller væsker uden for Storbritannien.

Leveringer i Storbritannien -

Afhængigt af din præference mellem 1st og 2nd Class porto, vil din ordre blive sendt i overensstemmelse hermed. Enhver "gratis forsendelse" vil blive sendt med Royal Mail 2nd Class Signed For, medmindre du som kunde anmoder om andet. Leveringer ankommer mandag - fredag, undtagen helligdage. Når den er behandlet og færdiggjort, tilstræber vi at have din ordre hos dig inden for 3-4 arbejdsdage.

Internationale leverancer -

Alle internationale ordrer sendes med Royal Mail International Signed For Delivery. Fastland Europa er en fast pris på £11.95 og i hele verden på £18.95. Tillad venligst mellem 5-15 lokale arbejdsdage (undtagen helligdage) for din ordre at ankomme. Forsinkelser på din pakke kan forekomme under transit i dit specifikke lands toldafdeling. Eventuelle skatter eller yderligere gebyrer er underlagt din egen regerings regler. Af sikkerhedshensyn sendes alle Number Six-ordrer i emballage uden mærke.

Returneringspolitik?

Vi er glade for at tilbyde en refusion eller ombytning på alle ordrer, der returneres til os i en videresælgelig (ubrugt, mærker påsat, ren) stand inden for 30 dage efter ankomst til din destination. Den samme politik gælder for internationale ordrer, men vi tillader 45 dage efter ankomst. Vi dækker ikke omkostningerne til returporto, medmindre du ønsker en ombytning, i hvilket tilfælde vi sender erstatningsordren gratis.

Forat opretholde vores høje standardprocedure anmoder vi om, at alle returneringer og/eller ombytninger sendes tilbage til os ved hjælp af en anbefalet leveringsservice, og at varerne er forsvarligt pakket ind.

Forlænget returperiode til jul?

Alle køb foretaget mellem den 27. november og 24. december kan returneres indtil den 14. januar 2019.

Returneringsprocedure?

For at organisere en returnering eller ombytning skal du blot logge ind og registrere dine returneringer her: http://returns.numbersixlondon.com/ derefter post/kurér varerne tilbage til os ved hjælp af den angivne adresse. Dette er:

Number Six Returneringer
HALF-DOZEN LTD
47 Lambs Conduit Street
Holborn
London
WC1N 3NG

Vi anbefaler kraftigt at bruge en anbefalet leveringsservice, og varerne skal være forsvarligt emballeret. Number Six påtager sig intet ansvar for tab eller beskadigelse af returnerede varer.

Du kan kontakte vores kundeservice direkte på info@numbersixlondon.com. En medarbejder vil være til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have. Først når vi har modtaget dine returnerede varer, vil vi begynde at behandle en refusion eller ombytning.

Vi anbefaler kraftigt, at der anvendes en anbefalet leveringstjeneste, og at varerne skal være forsvarligt emballeret. Number Six påtager sig intet ansvar for tab eller beskadigelse af de returnerede varer.

Vi accepterer kun returneringer, hvis du returnerer de pågældende varer, og vi modtager dem i den stand, de var i, da de blev leveret til dig. Hvis du ikke returnerer de varer, der er leveret til dig, eller ikke betaler leveringsomkostningerne, har vi ret til at fratrække de direkte omkostninger ved at genvinde varerne fra det beløb, der skal tilbagebetales til dig. Vi accepterer ikke returvarer for ikke-fejlbehæftede varer, der er blevet slidt og/eller mærker fjernet. Vær opmærksom på, at sko skal returneres med deres originale emballage, sko, der returneres uden deres originale kasser, kan ikke accepteres.

Hvis en vare er blevet leveret uden mærker ved modtagelsen af en ordre, skal du give os besked pr. e-mail samme dag, hvis den er blevet leveret uden mærker. Vi anbefaler på det kraftigste alle kunder at kontrollere tøjet grundigt ved levering, før de fjerner eventuelle vedhæftede etiketter og før de kasserer den originale emballage.

Er varen ikke på lager?

Vi bestræber os på at holde vores websted og lagerniveau så opdateret som muligt. Vi kan dog ikke fuldt ud garantere, at det lager, du ser på vores hjemmeside, altid er tilgængeligt. I dette tilfælde vil vi gøre vores yderste for at tilbyde dig et passende alternativ (farve, størrelse), eller vi vil straks give dig en fuld refusion. Hvis du søger en vare, der ikke er på lager, bedes du kontakte vores kundeservice, da vi måske kan finde produktet.

Privatlivspolitik?

Vi gemmer aldrig kredit-/betalingskortoplysninger eller deler nogen af dine personlige oplysninger med nogen 3. part. Alle oplysninger, der gives til os hos Number Six, herunder e-mail-adresse, leveringsadresse og kredit-/betalingskortoplysninger, er strengt private og fortrolige. Number Six erkender, at vi er forpligtet til at overholde databeskyttelsesloven fra 1998. Vi vil aldrig videregive nogen af dine oplysninger til tredjeparter uden dit skriftlige samtykke. Vi deler heller ikke kundens oplysninger med andre og sælger dem heller aldrig til andre.

Klik her for at få en komplet oversigt over vores privatlivspolitik.

Sikkerhedskontrol/ordre på hold?

Number Six kan lejlighedsvis kræve bevis for identitet for at kunne behandle din ordre fuldt ud. Dette skyldes det stadig højere niveau af internetkreditkortsvindel. I dette tilfælde beder vi blot om en scanning/foto af et officielt dokument, der tydeligt indeholder både dine faktureringsoplysninger og din status som kontohaver. Generelt er dette i form af en regning fra et forsyningsselskab eller en telefonregning. Alle oplysninger, som du anser for at være følsomme, kan dækkes, vi skal blot se kundens navn og adresse og bekræfte, at dokumentet er autentisk. Sikkerhedskontrollen er udelukkende til for at beskytte både dig selv og onlinevirksomheder. Hvis du har nogen bekymringer eller spørgsmål vedrørende dette, er du velkommen til at kontakte os, vi er mere end glade for at hjælpe og rådgive dig.

Prismatch?

Her hos Number Six bestræber vi os på altid at tilbyde en fair og rimelig pris ved at holde os til de retningslinjer og priser, der er fastsat af vores leverandører. Hvis du tilfældigvis støder på et produkt et andet sted til en billigere pris, er vi mere end glade for at matche den pris. Forudsat at omstændighederne opfylder vores kriterier, der er anført nedenfor:

Varen skal være til fuld pris og må ikke være omfattet af nogen kampagne- eller salgstilbud.
Varen skal være tilgængelig for alle at købe. Der gælder ingen medlemsrabatter eller personlige rabatter.
Den vare, der skal prismæssigt matches, skal være identisk med den vare, der er anført i nummer seks, og som i øjeblikket er på lager på vores websted.
Vi vil kun prismatche britiske registrerede virksomheder.
Vi forbeholder os retten til at afvise en pris meget, men vi er generelt mere end glade for at tilbyde en matchning.
Prismatch kan ikke tilbydes efter at varerne er blevet købt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte en prismatch, kan du sende en e-mail til vores kundeservice på info@numbersixlondon.com, ringe til os på +44 (0)207 242 9875 eller kigge forbi butikken.

Overholdelse af GDPR

Den generelle forordning om databeskyttelse træder i kraft den 25. maj 2018 og medfører ændringer i lovgivningen om databeskyttelse. Vi har og vil fortsat behandle alle personlige data, der leveres til os, med den yderste fortrolighed og respekt. De vil aldrig blive solgt og vil kun blive delt med vores marketingautomatiseringsplatform (dvs. MailChimp) for at gøre det muligt for os at sende nyhedsbreve.

Number Six-nyhedsbrevene indeholder interviews med designere, artikler om mode, design eller produkter samt andre emner, som vi mener kan interessere dig, og selvfølgelig produktopdateringer, lanceringer, tilbud og særlige kollektioner eller samarbejder.

Du modtager vores e-mails, fordi du aktivt har valgt at modtage vores nyhedsbreve. Vi har altid været tydelige med hensyn til, hvad vores nyhedsbreve indeholder, og vi har givet dig mulighed for at afmelde dig til enhver tid, bl.a. i bunden af hvert nyhedsbrev, der sendes. Derfor er vi ikke forpligtet til at bede dig om at bekræfte din tilmelding.

Hvis du ønsker at afmelde dig vores nyhedsbrev nu eller på et hvilket som helst tidspunkt i fremtiden, kan du blot sende en e-mail til os på info@numbersixlondon.com eller klikke på linket "afmeld" i bunden af vores e-mails. Hvis du ønsker at opdatere de oplysninger, vi har, eller dine præferencer, kan du gøre det ved at klikke på linket i bunden af denne e-mail. Du har også ret til at få os til at slette alle personlige oplysninger, som vi har om dig.

For at sikre vores fortsatte overholdelse af databeskyttelseslovgivningen har vi opdateret vores privatlivspolitik, så den er lettere at forstå og tydeligere med hensyn til, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi gør med dem. Vi har forbedret den måde, hvorpå vi beskriver, hvordan vi behandler dine data, og også de rettigheder, du har til at opdatere, administrere og slette de personlige data, vi har om dig.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at ringe til os på 0207 242 9875 eller sende os en e-mail til info@numbersixlondon.com, og vi er mere end glade for at hjælpe dig med alt muligt.

DKK kr.