SUBU Indoor Outdoor Packable Slippers (Gloss Black)

Returnerings- og ombytningspolitik

Vi er glade for at tilbyde en refusion eller ombytning af alle ordrer, der returneres til os i en stand, der kan sælges igen (ubrugt, med påsatte etiketter og rene) inden for 30 dage efter ankomst til din destination. Den samme politik gælder for internationale ordrer, men vi tillader 45 dage efter ankomst. Vi dækker ikke omkostningerne til returporto, medmindre du ønsker en ombytning, i hvilket tilfælde vi sender erstatningsordren gratis. Salgsvarer skal returneres inden for 15 dage.

Forat opretholde vores høje standardprocedure anmoder vi om, at alle returneringer og/eller ombytninger sendes tilbage til os ved hjælp af en anbefalet leveringsservice, og at varerne er forsvarligt emballeret. I Storbritannien anbefaler vi 2nd Class Signed For.

Vidste du også, at du kan aflevere din returnering i vores butik i London? Du skal bare kigge forbi, når det passer dig, og så ordner vi det der og der...

Procedure for returnering

For at arrangere en returnering eller ombytning skal du blot logge ind og registrere dine returneringer her: http://returns.numbersixlondon.com/ Send derefter varerne tilbage til os med post/kurer på den angivne adresse. Denne adresse er:

Number Six Returneringer
HALF-DOZEN LTD
47 Lambs Conduit Street
Holborn
London
WC1N 3NG

Du kan kontakte vores kundeservice direkte på info@numbersixlondon.com. En medarbejder vil være til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have. Først når vi har modtaget dine returnerede varer, vil vi begynde at behandle en tilbagebetaling eller ombytning.

Vi anbefaler kraftigt at bruge en anbefalet leveringsservice, og varerne skal være forsvarligt pakket. Number Six påtager sig intet ansvar for tab eller beskadigelse af returnerede varer.

Vi accepterer kun returneringer, hvis du returnerer de pågældende varer, og vi modtager dem i den stand, de var i, da de blev leveret til dig. Hvis du ikke returnerer de varer, der er leveret til dig, eller ikke betaler leveringsomkostningerne, har vi ret til at fratrække de direkte omkostninger ved at genvinde varerne fra det beløb, der skal tilbagebetales til dig. Vi accepterer ikke returvarer for ikke-fejlbehæftede varer, der er blevet slidt og/eller mærker fjernet. Vær opmærksom på, at sko skal returneres med deres originale emballage, sko, der returneres uden deres originale kasser, kan ikke accepteres.

Hvis en vare er blevet leveret uden mærker ved modtagelsen af en ordre, skal du give os besked pr. e-mail samme dag, hvis den er blevet leveret uden mærker. Vi anbefaler på det kraftigste alle kunder at kontrollere tøjet grundigt ved levering, før de fjerner eventuelle vedhæftede etiketter og før de kasserer den originale emballage.

Defekte varer:

Returnering af defekte varer accepteres kun, hvis varerne var defekte, da de blev leveret til dig. Hos Number Six (Half-Dozen Ltd) gør vi alt for at kontrollere dit køb grundigt for eventuelle fejl, før vi sender dem til dig. Alle varer, der returneres som defekte, vil blive inspiceret ved modtagelsen, og alle varer, der anses for at være udsat for rimelig slitage, vil ikke blive accepteret som defekte. Vi vil erstatte en defekt vare, hvis en erstatning er på lager og tilgængelig. Hvis du ønsker at få tilsendt en erstatning, skal du gøre din anmodning klar, når du kontakter os info@numbersixlondon.com om fejlen. Returnering af defekte varer skal returneres til os inden for 14 dage efter købet.

Hvis vi ikke kan tilbyde dig en erstatning, har du valget mellem at modtage en kreditnota eller en tilbagebetaling til varens værdi på købstidspunktet og eventuelle forsendelsesomkostninger. Bemærk venligst, at tilbagebetalinger til debet-/kreditkort normalt klareres inden for 3/5 dage. Refusioner til Paypal kan tage op til 30 dage og er underlagt PayPals tilbagebetalingsregler.

Returneringer og ombytninger, der modtages uden for ovennævnte tidsrammer, vil ikke blive accepteret. For alle returneringer, undtagen hvis varen er defekt, skal du selv arrangere og betale for returnering af produkterne til os. Vær opmærksom på, at international told og moms ikke refunderes for forsendelser uden for Det Europæiske Fællesskab (EF).

Kan jeg ændre leveringsadressen?

Vores procedure for onlinebestillinger giver mulighed for at ændre forsendelses- og faktureringsadressen, da vi forstår, at dette kan være nødvendigt af forskellige årsager. Hvis dette skulle give anledning til bekymring i forbindelse med vores sikkerhedskontrol, kan vi kræve en verifikation af faktureringsoplysningerne. Denne proces er forklaret yderligere på vores FAQ-side, se: "Hvorfor er jeg blevet sikkerhedskontrolleret?" for yderligere oplysninger.

Number Six forbeholder sig ret til kun at sende til den angivne faktureringsadresse eller til at foretage sikkerhedskontrol før afsendelse af en ordre, der kræver alternative fakturerings- og leveringsadresser. Hvis der er sket en fejl ved afgivelsen af den oprindelige ordre, og du ønsker at rette den, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt for at sikre, at det bliver behandlet så effektivt som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at det på grund af den hastighed, hvormed vores online-bestillingsteam arbejder, ikke altid er muligt at ændre oplysninger inden afsendelsen.

Hvornår ankommer min ordre?

Vi sender alle vores ordrer ved hjælp af Royal Mail's Tracked & Signed service som standard, se venligst tabellen nedenfor for en omfattende liste over alle forsendelsestider. Bemærk venligst, at disse tidsrammer er anslået i overensstemmelse med de retningslinjer, der er givet af Royal Mail. Britiske adresser: Vi tilbyder både første og anden klasse muligheder for alle leveringer i Storbritannien

- 1. klasse: 2-3 arbejdsdage

- 2. klasse: 3-4 arbejdsdage

EU-adresser: 3-5 arbejdsdage

Ikke-EU-adresser: 5-7 arbejdsdage

Bemærk venligst, at afhængigt af dit lands toldprocedurer kan dette undertiden være genstand for forsinkelser i overensstemmelse med din regerings import- og toldregler. De tidsrammer, der er angivet her, er blot retningslinjer, så du kan lave et skøn.

Hvordan kan jeg spore min ordre online?

Når du bestiller hos Number Six, vil du automatisk modtage sporingsoplysninger, så snart din ordre er blevet sendt fra vores online bestillingsafdeling. Denne bekræftelse pr. e-mail vil give dig et sporingsnummer og et link til den tilsvarende kurérs onlinesporingstjeneste, hvor du kan indtaste dit sporingsnummer for at se, hvor langt din ordre er nået. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller yderligere oplysninger, skal du ikke tøve med at kontakte os direkte via vores side Kontakt os.

Hvem bruger I til at sende min ordre?

Number Six bruger Royal Mail's Tracked & Signed service som standard med alle online ordrer. Vi finder, at denne kurer giver den mest omfattende, effektive og omkostningseffektive løsning for vores kunde. Hvis du ønsker at anmode om en alternativ kurertjeneste, er Number Six mere end glad for at overholde denne anmodning, men bemærk venligst, at der kan være ekstra omkostninger for denne service.

Hvis dette skulle være tilfældet, skal du sikre dig, at du har kontaktet vores kundeserviceteam inden du afgiver en ordre, eller lad teamet vide det så hurtigt som muligt for at forberede din ordre til dig så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os direkte via siden Kontakt os. Det kan nogle gange være nødvendigt at bruge en alternativ kurertjeneste, hvis vægten af din ordre er over Royal Mail's grænse. Hvis dette skulle være tilfældet, vil du blive kontaktet straks af et medlem af vores online bestillingsteam, da der kan være ekstra omkostninger, der skal betales før forsendelsen.

Kan en anden person underskrive for min ordre ved levering?

Underskriften registreres blot af kureren af sikkerhedshensyn og ikke af identifikationshensyn. Det betyder, at den ikke behøver at blive underskrevet af modtageren, så du behøver ikke at være hjemme på dagen.

Hvordan ved jeg, om min ordre er på vej?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en automatisk bekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger til din egen dokumentation. Hvis de angivne sporingsoplysninger ikke virker eller er fejlbehæftede, skyldes det ofte, at kurertjenesten endnu ikke har opdateret sit system, da dette kan tage op til 24 timer. Hvis du er bekymret for, hvor din pakke befinder sig, skal du ikke tøve med at kontakte os direkte via siden Kontakt os, hvor et medlem af vores team med glæde vil pege dig i den rigtige retning.

Er din forespørgsel om forsendelse stadig ubesvaret? Kontakt os via vores side Kontakt os.