Kan jeg ændre leveringsadressen?
Vores onlinebestillingsprocedure giver mulighed for, at forsendelses- og faktureringsadressen kan være alternativ til hinanden, da vi forstår, at dette kan være nødvendigt af forskellige årsager. Hvis dette giver anledning til bekymring i forbindelse med vores sikkerhedstjek, kan vi kræve verifikation af faktureringsoplysningerne. Denne proces er forklaret yderligere på vores hovedside med ofte stillede spørgsmål, se: "Hvorfor er jeg blevet sikkerhedstjekket?" for yderligere information.
Number Six forbeholder sig ret til kun at sende til den angivne faktureringsadresse eller til at foretage sikkerhedstjek før afsendelse af en ordre, der kræver alternative fakturerings- og leveringsadresser. Hvis der er sket en fejl ved afgivelse af den oprindelige ordre, og du ønsker at rette op på dette, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt for at sikre, at det bliver håndteret så effektivt som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at på grund af den hastighed, hvormed vores onlinebestillingsteam arbejder, er det måske ikke altid muligt at ændre oplysninger inden afsendelse.
Hvornår ankommer min ordre?
Vi sender alle vores ordrer med Royal Mails Tracked & Signed-service som standard, se venligst tabellen nedenfor for en omfattende liste over alle leveringstider. Bemærk, at disse tidsrammer er anslået i overensstemmelse med retningslinjerne fra Royal Mail. Adresser i Storbritannien: Vi tilbyder både første- og andenklasses levering til alle britiske adresser
1. klasse / 24 timer: 1-2 arbejdsdage
2. klasse / 48 timer: 3-4 arbejdsdage
EU-adresser: 5-10 arbejdsdage
Adresser uden for EU: 10-17 arbejdsdage
FORSENDELSE FRA STORBRITANNIEN:
Vi sender alle ordrer, der er afgivet inden kl. 15, samme dag. Vi sender med Royal Mail.
1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG
EU-FORSENDELSE:
EU-forsendelse €13.95
GLOBAL FORSENDELSE:
International forsendelse $27,95
Bemærk venligst, at afhængigt af dit lands toldprocedurer kan dette undertiden være genstand for forsinkelser i overensstemmelse med din regerings import- og toldbestemmelser. De tidsrammer, der er angivet her, er blot retningslinjer, som du kan bruge til at foretage et skøn.
Hvordan sporer jeg min ordre online?
Når du bestiller hos Number Six, vil du automatisk modtage sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt fra vores onlineordreafdeling. Denne e-mailbekræftelse giver dig et sporingsnummer og et link til den tilsvarende kurers online sporingstjeneste, hvor du kan indtaste dit sporingsnummer for at se, hvor langt din ordre er nået. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller oplysninger, er du velkommen til at kontakte os direkte via vores Kontakt os-side.
Hvem bruger I til at sende min ordre?
Number Six bruger Royal Mails Tracked & Signed-service som standard til alle onlinebestillinger. Vi mener, at denne kurer giver den mest omfattende, effektive og omkostningseffektive løsning for vores kunder. Hvis du ønsker en alternativ kurertjeneste, imødekommer Number Six gerne dette ønske, men vær opmærksom på, at der kan være ekstra omkostninger forbundet med denne tjeneste.
Hvis dette er tilfældet, skal du sørge for at kontakte vores kundeserviceteam, inden du afgiver en ordre, eller give teamet besked så hurtigt som muligt, så vi kan forberede din ordre til dig så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os direkte via siden Kontakt os. Det kan nogle gange være nødvendigt at bruge en alternativ kurertjeneste, hvis vægten af din ordre er over Royal Mail-grænsen. Hvis det er tilfældet, vil du straks blive kontaktet af et medlem af vores online ordreteam, da der kan være ekstra omkostninger, der skal betales før afsendelse.
Kan en anden person skrive under på min ordre ved levering?
Underskriften logges blot af kureren af sikkerhedsmæssige årsager i modsætning til identifikationsformål. Det betyder, at modtageren ikke behøver at skrive under, så du behøver ikke at være hjemme på dagen.
Hvordan ved jeg, om min ordre er på vej?
Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk e-mailbekræftelse med sporingsoplysninger til din egen dokumentation. Hvis de angivne sporingsoplysninger ikke virker eller er fejlbehæftede, skyldes det ofte, at kurertjenesten endnu ikke har opdateret sit system, da det kan tage op til 24 timer. Hvis du er i tvivl om, hvor din pakke befinder sig, er du velkommen til at kontakte os direkte via siden Kontakt os, hvor et medlem af vores team med glæde vil hjælpe dig i den rigtige retning.
Er din forespørgsel om forsendelse stadig ubesvaret? Kontakt os via vores Kontakt os-side.