Politik for returnering og ombytning

Vi er glade for at kunne tilbyde en refusion eller ombytning af alle ordrer, der returneres til os i en tilstand, der kan videresælges (ubrugt, mærkater påsat, ren) inden for 30 dage efter ankomst til din destination. Den samme politik gælder for internationale ordrer, men vi tillader 45 dage efter ankomst. Vi dækker ikke returporto, medmindre du har brug for en ombytning, i hvilket tilfælde vi sender erstatningsordren gratis. Udsalgsprodukter skal returneres inden for 15 dage.

Forat opretholde vores høje standardprocedure beder vi om, at alle returneringer og/eller ombytninger sendes tilbage til os ved hjælp af en anbefalet leveringstjeneste, og at varerne er forsvarligt pakket. I Storbritannien anbefaler vi 2nd Class Signed For.

Vidste du også, at du kan aflevere din returnering i vores butik i London? Bare kig ind, når det passer dig, så ordner vi det der og da...

Procedure for returnering

For at organisere en returnering eller ombytning skal du blot logge ind og registrere din returnering her: http://returns.numbersixlondon.com/ og derefter sende varerne tilbage til os med post/kurér på den angivne adresse. Det er:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, Storbritannien.

Du kan kontakte vores kundeserviceteam direkte på info@numbersixlondon.com. En medarbejder vil være klar til at hjælpe med eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have. Først når vi har modtaget dine returnerede varer, vil vi begynde at behandle en refusion eller ombytning.

Vi anbefaler kraftigt at bruge en anbefalet leveringstjeneste, og varerne skal være forsvarligt emballeret. Number Six påtager sig ikke ansvaret for tab eller beskadigelse af returnerede varer.

Vi accepterer kun returneringer, forudsat at de pågældende varer returneres af dig og modtages af os i den stand, de var i, da de blev leveret til dig. Hvis du ikke returnerer de varer, der er leveret til dig, eller ikke betaler leveringsomkostningerne, har vi ret til at trække de direkte omkostninger ved at inddrive varerne fra det beløb, der skal krediteres dig igen. Vi accepterer ikke returnering af varer, der ikke er fejlbehæftede, og som er blevet slidt og/eller mærket fjernet. Vær opmærksom på, at sko skal returneres i original emballage, og at sko, der returneres uden original emballage, ikke kan accepteres.

Hvis en vare er blevet leveret uden mærker, skal du underrette os via e-mail samme dag, når du modtager en ordre. Vi anbefaler kraftigt alle kunder at kontrollere tøjet grundigt ved levering, før de fjerner eventuelle vedhæftede mærker, og før de bortskaffer originalemballagen.

Fejlbehæftede varer:

Returnering af defekte varer vil kun blive accepteret, hvis varerne var defekte, da de blev leveret til dig. Hos Number Six (Half-Dozen Ltd) gør vi alt for at kontrollere dit køb grundigt for eventuelle fejl, før vi sender dem til dig. Alle varer, der returneres som defekte, vil blive inspiceret ved modtagelsen, og alle varer, der anses for at være udsat for rimelig slitage, vil ikke blive accepteret som defekte. Vi erstatter en defekt vare, hvis en erstatning er på lager og tilgængelig. Hvis du ønsker at få tilsendt en erstatning, bedes du gøre din anmodning klar, når du kontakter info@numbersixlondon.com om fejlen. Returnering af defekte varer skal ske til os inden for 14 dage efter købet.

Hvis vi ikke kan tilbyde dig en erstatning, har du valget mellem at modtage en kreditnota eller en refusion til varens værdi på købstidspunktet og eventuelle forsendelsesomkostninger. Bemærk venligst, at refusioner til debet- og kreditkort normalt går igennem på 3/5 dage. Refusioner til Paypal kan tage op til 30 dage og er underlagt Paypals refusionsregler.

Returneringer og ombytninger, der modtages uden for ovenstående tidsrammer, vil ikke blive accepteret. For alle returneringer, undtagen hvor varen er defekt, skal du arrangere og betale for returnering af produkterne til os. Vær opmærksom på, at international told og salgsafgifter ikke refunderes for forsendelser uden for Det Europæiske Fællesskab (EF).